- Sie betreuen und entwickeln IT-Systeme für unsere Kundenprozesse wie z.B. das Kundenportal, Online Services oder CRM-Anwendungen.
- Die Konzeption und Umsetzung von Qualitäts- und Optimierungsmaßnahmen liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Sie sorgen für einen stabilen Betrieb der Systeme sowie für die Unterstützung der Anwender*innen.
- Die eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Beschwerden gehört zu Ihrem Tagesgeschäft.
- In Projekten wirken Sie aktiv mit und treiben die Entwicklung sowie Umsetzung von Optimierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen entlang der gesamten Prozesskette voran; dabei gestalten Sie auch innovative Lösungen wie digitale Dialogsysteme (z.B. Chatbots) aktiv mit.
Prozessmanager Kundenprozesse & CRM Energiewirtschaft (m/w/d)
N-ERGIE Netz GmbH • Nürnberg • ohne Führungsaufgaben
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Vollzeit
Nürnberg
ab sofort
unbefristet
Vollzeit bzw. vollzeitnah
Vollzeit bzw. vollzeitnah
Das erwartet Sie
Das zeichnet Sie aus
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Versorgungstechnik oder alternativ über eine Weiterbildung zum*zur Techniker*in.
- Durch Ihre bisherige Berufserfahrung verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in Energiewirtschaft und-Politik, Netzprozessen und regulatorischen Anforderungen.
- Sie sind affin in der Projektleitung bzw. Leitung von Gruppen und wenden Ihre Kenntnisse im Bereich CRM sowie Customizing sicher an.
- Sie sind versiert in Prozessen und Verantwortlichkeiten im Netzgeschäft sowie in der Qualitätssicherung.
Diese und viele weitere Vorteile erwarten Sie:
Vergütung nach Tarifvertrag mit Erfolgsbeteiligung, 13 Monatsgehälter, Auslöse und 30 Urlaubstage
Strompreisvergünstigung und weitere Extras wie das Deutschlandticket für 19,75 Euro
Die Energiewende gestalten – mit interessanten Entwicklungsperspektiven dank guter Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexibel mit individuellen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten für ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Freizeit
Miteinander mit Toleranz und Offenheit sowie wertschätzende Arbeitsumgebung
Gesundheits- und Sportprogramme sowie Fahrrad-Leasing
Das sind wir
Die N-ERGIE Netz GmbH, Nürnberg, betreibt die Netze für Strom, Erdgas, Fernwärme und Wasser in großen Teilen Mittelfrankens und angrenzenden Regierungsbezirken. Die 100-prozentige Tochter der N-ERGIE Aktiengesellschaft zählt zu den großen Verteilnetzbetreibern in Deutschland. Für eine sichere Energieversorgung und die regionale Energiewende investiert die N-ERGIE Netz GmbH insbesondere in die Transformation des Stromnetzes.
Unser Bewerbungsprozess
1. Bewerben Sie sich online
Bewerben Sie sich schnell und einfach online über unser Bewerbungsformular. Dort finden Sie auch, welche Dokumente wir von Ihnen benötigen.
2. Wir sichten Ihre Bewerbung
Nachdem Sie sich beworben haben, sichten wir Ihre Unterlagen und melden uns bei Ihnen telefonisch oder per E-Mail.
3. Wir laden Sie ein
Damit wir uns kennenlernen, laden wir Sie zu einem persönlichen Gespräch vor Ort ein.
4. Einstellung
Wenn wir gut zueinander passen, erhalten Sie von uns Ihren Arbeitsvertrag.
Das sagen Ihre Kolleg*innen
Anna Kiel
Asset Managerin Strom
Ich habe vor etwa einem halben Jahr bei der N-ERGIE Netz als Masterandin in der Netzentwicklung Strom angefangen und bin dort vor Kurzem dann auch als festangestellte Asset Managerin gestartet. In der Netzentwicklung entwerfen wir das Stromnetz der Zukunft. Mir gefällt besonders, dass ich damit aktiv zur Umsetzung der Energiewende beitragen kann.
Johannes Kempe
Assetmanager Strom
Nach erfolgreichem Abschluss meiner Masterarbeit bekam ich die Möglichkeit, dieses Thema direkt eigenverantwortlich weiter voranzubringen und umzusetzen. Das gemeinsame Ziel aus der zentralen Rolle des Verteilnetzbetreibers, die Energiewende als Team voranzubringen und die Zukunft der Energieversorgung zu gestalten finde ich unglaublich motivierend und macht die Arbeit bei der N-ERGIE Netz aus.
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